Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản tại mcw44 — từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách áp dụng theo pháp luật địa phương
mcw44 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc khi truy cập trên điện thoại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của mcw44 để gửi yêu cầu bảo mật tài khoản. Kênh này hoạt động trong giờ hỗ trợ và trả lời bằng tiếng Việt.

CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nội địa được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và hệ thống mcw44 đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, xác minh OTP và giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu pháp lý. Khi có yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Giải đáp về quyền riêng tư tại mcw44

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ việc xác minh ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu thông tin ví để đối soát và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo. Trường hợp duy nhất có thể chia sẻ là khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa đã được bạn chọn.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn tài khoản của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và có yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi tiến hành xử lý theo đúng quy trình.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ mcw44 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại nơi cư trú, hãy tham khảo quy định hiện hành trước khi sử dụng.